Visão Geral

A Tamy AI Inova Simples (I.S.) está comprometida em fornecer um serviço de alta qualidade para nossos clientes. Esta política de reembolso estabelece as condições para solicitações de reembolso em relação aos nossos serviços de inteligência artificial para restaurantes.

Período de Teste Gratuito

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para todos os novos usuários. Durante este período:

Você tem acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma
Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste
Você pode cancelar a qualquer momento sem custo
Após o período de teste, será cobrado o valor do plano escolhido

Política de Reembolso para Assinaturas Pagas

Para assinaturas pagas, nossa política de reembolso é a seguinte:

Reembolso Parcial

Para assinaturas anuais canceladas antes do término do período contratado, oferecemos reembolso proporcional pelos meses não utilizados, descontando uma taxa administrativa de 10%.

Assinaturas Mensais

Para assinaturas mensais, não oferecemos reembolso após o início do período de cobrança. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Exceções

Consideramos reembolsos em casos excepcionais, como:

Interrupção prolongada do serviço por falha técnica nossa
Incompatibilidade técnica não identificada durante o teste gratuito
Problemas de integração com sistemas PDV que não possam ser resolvidos

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso:

Entre em contato conosco via e-mail: suporte@tamy.ai
Inclua seu nome, e-mail cadastrado e motivo da solicitação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis

Processamento do Reembolso

Após a aprovação do reembolso:

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado
O prazo para aparecer na sua fatura pode variar de 5 a 10 dias úteis
Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for processado

Cancelamento de Serviço

Para cancelar sua assinatura:

Acesse as configurações da sua conta na plataforma
Clique em “Cancelar Assinatura”
Confirme o cancelamento
Você continuará com acesso até o final do período pago

Contato

Para dúvidas sobre esta política de reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@tamy.ai

Importante

Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de reembolso.