Política de Privacidade

A privacidade e segurança dos seus dados são fundamentais para nós. A Tamy AI foi construída para ajudar seu restaurante a tomar decisões melhores, e isso só é possível com total responsabilidade no tratamento das informações.

A Tamy AI Inova Simples (I.S.), CNPJ 56.987.387/0001-76, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de acesso: credenciais de login, endereço IP, logs de acesso
• Dados financeiros: informações de vendas, produtos, pagamentos e transações do seu restaurante
• Dados operacionais: informações sobre uso da plataforma, preferências e configurações
• Dados de integração: informações de sistemas conectados (PDV, bancos, ERPs)

2. Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados com base em fundamento legal adequado, conforme previsto nos Artigos 7º e 11 da LGPD, incluindo:

• Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais e fornecer os serviços solicitados
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, garantir segurança e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigações legais: para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento para finalidades específicas

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de analytics e IA
• Processar e analisar dados financeiros do seu restaurante
• Enviar notificações, alertas e insights via WhatsApp e e-mail
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar atualizações sobre nossos serviços

4. Inteligência Artificial

Utilizamos modelos de inteligência artificial para análise financeira, geração de insights e automação de rotinas. É importante esclarecer que:

• Nossos modelos de IA processam seus dados para fornecer análises e recomendações personalizadas
• Nenhum dado é utilizado para treinar modelos públicos - seus dados permanecem privados e são usados exclusivamente para seu benefício
• As análises são realizadas de forma automatizada, mas sempre com supervisão e controle de qualidade
• Você pode solicitar informações sobre como a IA processa seus dados específicos

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: com empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
• Integrações autorizadas: com sistemas que você conecta voluntariamente (PDV Legal, bancos via Open Finance)
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Com seu consentimento: em outras situações, sempre com sua autorização prévia

6. Dados Sensíveis

A Tamy não coleta dados pessoais sensíveis, conforme definidos no Art. 11 da LGPD (origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados biométricos). Nossos serviços focam exclusivamente em dados financeiros e operacionais do seu negócio.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação
• Conformidade com padrões de segurança do Google Cloud Platform

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Exclusão completa: você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dados, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: dados fiscais por 5 anos)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados

9. Proteção no WhatsApp

Como utilizamos WhatsApp intensamente para comunicação e envio de insights, é importante esclarecer:

• Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp seguem as diretrizes de segurança da Meta (WhatsApp Business API)
• Nunca solicitamos senhas, códigos de acesso ou dados bancários via WhatsApp
• Nossas comunicações oficiais sempre partem de números verificados e identificados como Tamy AI
• Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem, entre em contato diretamente pelo e-mail suporte@tamy.ai
• Você pode optar por não receber mensagens via WhatsApp a qualquer momento

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios. Dados financeiros podem ser mantidos por até 5 anos conforme exigências fiscais.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

12. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: