Termos de Uso

A Tamy AI foi desenvolvida para ajudar empresas a tomar decisões melhores através de dados e inteligência artificial. Estes Termos regem o uso seguro e responsável da plataforma.

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Tamy AI, operada pela Tamy AI Inova Simples (I.S.), CNPJ 56.987.387/0001-76. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Definições

• Plataforma: refere-se ao sistema Tamy AI, incluindo website, aplicativo e serviços relacionados
• Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma
• Serviços: todas as funcionalidades oferecidas pela Tamy AI, incluindo analytics, IA, integrações e suporte
• Dados: informações fornecidas pelo usuário ou coletadas através do uso da plataforma

2. Descrição dos Serviços

A Tamy AI oferece uma plataforma de gestão inteligente para restaurantes e bares, com as seguintes funcionalidades:

• Dashboard com métricas em tempo real
• Assistente de IA para análise de dados financeiros
• Integração com PDV e sistemas de gestão
• Chatbot no WhatsApp para insights e alertas
• Relatórios de vendas, margem e CMV
• Recomendações inteligentes para otimização de negócios

3. Natureza do Serviço (B2B)

A Tamy AI é um serviço B2B (Business-to-Business) destinado a empresas. Ao criar uma conta, você declara e garante que:

• A conta pertence à empresa indicada no cadastro, não a indivíduos
• Você possui autoridade legal para operar em nome da empresa e vincular a empresa a estes termos
• Funcionários e usuários autorizados representam a empresa em todas as ações realizadas na plataforma
• A empresa é responsável por todas as atividades realizadas por seus usuários autorizados
• Em caso de mudança de funcionários ou acesso indevido, a empresa deve notificar imediatamente a Tamy AI

4. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar nossos serviços, você precisa:

• Criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
• Ter pelo menos 18 anos ou representar uma empresa legalmente constituída

5. Obrigações do Usuário

O usuário se compromete a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos e permitidos
• Não tentar acessar áreas restritas ou violar medidas de segurança
• Não transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Não realizar engenharia reversa ou copiar funcionalidades da plataforma
• Não utilizar a plataforma de forma que possa prejudicar outros usuários
• Fornecer dados precisos e atualizados sobre seu negócio
• Respeitar direitos de propriedade intelectual

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma Tamy AI, incluindo software, design, marcas, textos e conteúdo, são de propriedade exclusiva da Tamy AI Inova Simples (I.S.) ou de seus licenciadores.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para utilizar a plataforma conforme estes termos. Esta licença não inclui direito de cópia, modificação, distribuição ou comercialização.

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao utilizar nossos serviços, você:

• Autoriza o processamento de dados necessários para prestação dos serviços
• Garante que possui autorização para compartilhar dados de terceiros
• Reconhece que dados agregados e anonimizados podem ser utilizados para melhorias

Política de Exclusão de Dados: Após o encerramento da conta, seus dados serão mantidos conforme exigências legais (ex: dados fiscais por até 5 anos). Dados anonimizados podem ser mantidos para treinamento e melhoria de nossos modelos internos de IA. Você pode solicitar a exclusão completa de dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Pagamentos e Assinaturas

Nossos serviços são oferecidos mediante assinatura mensal. Ao assinar:

• Você concorda em pagar as taxas estabelecidas no momento da contratação
• O pagamento é processado automaticamente conforme o plano escolhido
• Suspensão do serviço não suspende a obrigação de pagamento - você continua responsável por pagamentos devidos mesmo durante suspensões
• Em caso de reativação após suspensão, pode haver cobrança proporcional ou taxa de reativação
• Perda de acesso por falha no pagamento não isenta de cobrança do período já utilizado
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Reembolsos seguem nossa Política de Reembolso
• Falha no pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do serviço

9. Limitações da Inteligência Artificial

A Tamy AI utiliza modelos de inteligência artificial para sugerir insights, cálculos, análises e projeções. É importante entender que:

• Modelos de IA podem apresentar imprecisões ou interpretações incorretas
• A Tamy AI não substitui consultoria contábil, fiscal ou financeira
• Recomendações e análises são sugestões baseadas em dados fornecidos e não constituem aconselhamento profissional
• Você é responsável por validar informações importantes antes de tomar decisões de negócio
• A Tamy AI não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em sugestões da plataforma

10. Limitação de Responsabilidade

A Tamy AI se esforça para fornecer serviços precisos e confiáveis, porém:

• Não garantimos que a plataforma estará sempre disponível ou livre de erros
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em informações da plataforma
• Não garantimos resultados específicos de negócio ou aumento de lucro
• Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses
• Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais

11. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos técnicos. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias.

12. Integrações com Terceiros

A plataforma pode integrar com sistemas de terceiros (PDV Legal, iFood, bancos via Open Finance, ERPs e outros plugins externos). Ao conectar integrações:

• Você autoriza o compartilhamento de dados necessários para a integração
• Você é responsável por manter credenciais e permissões atualizadas
• Você deve cumprir os termos de uso dos serviços integrados
• A Tamy AI não se responsabiliza por atrasos, inconsistências, limitações técnicas ou indisponibilidades de sistemas integrados
• Sistemas instáveis ou com limitações técnicas podem afetar a qualidade dos dados e análises fornecidas
• Não garantimos disponibilidade contínua de integrações que dependem de serviços terceiros

13. Uso do WhatsApp

A Tamy AI utiliza WhatsApp como canal oficial de comunicação e envio de insights. É fundamental que você saiba:

• A Tamy AI nunca solicita senhas, códigos bancários, códigos de acesso ou informações sensíveis pelo WhatsApp
• Nossas comunicações oficiais sempre partem de números verificados e identificados como Tamy AI
• Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem, entre em contato diretamente pelo e-mail suporte@tamy.ai
• Você pode optar por não receber mensagens via WhatsApp a qualquer momento através das configurações da plataforma
• Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp seguem as diretrizes de segurança da Meta (WhatsApp Business API)

14. Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma ou entrando em contato conosco. Nós podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Falha no pagamento
• Atividade fraudulenta ou suspeita
• Solicitação de autoridades competentes

Após o cancelamento, você perderá acesso aos serviços, mas seus dados serão mantidos conforme nossa Política de Privacidade e exigências legais.

15. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por mediação, e, não sendo possível, pelo foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• A tolerância com descumprimento não constitui renúncia de direitos
• Estes termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o assunto
• Comunicações devem ser feitas para o e-mail: suporte@tamy.ai